Algemene voorwaarden VoetVerzorgd Pedicure
Artikel 1 – Algemeen
De volgende voorwaarden gelden op iedere aanbieding, behandeling of transactie tussen VoetVerzorgd Pedicure en een cliënt waarop VoetVerzorgd Pedicure deze voorwaarden va toepassing heeft verklaard, tenzij van deze voorwaarde door een partij uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Diensten
Voetverzorgd Pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en tevens volgens de Code van de Voetverzorger uitvoeren.
Artikel 3 – Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via WhatsApp worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering voor een afspraak dit zo spoedig mogelijk door te geven: uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak. De afmelding kan telefonisch , per e-mail of WhatsApp worden doorgegeven.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag VoetVerzorgd Pedicure daarvoor de vergoeding voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag VoetVerzorgd Pedicure de verloren tijd inkorten op de behandeling. De prijs voor de behandeling blijft ongewijzigd.
Bij verhindering van de afspraak door VoetVerzorgd Pedicure, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daaronder verstaan.
Artikel 4 – Tarieven en Betalingen
VoetVerzorgd Pedicure vermeldt alle tarieven van de behandelingen zichtbaar in de praktijk en op de website van de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% BTW. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en/of producten contant of per betaalverzoek te voldoen. Directe betalingen kunnen afwijken indien er voorafgaand afgesproken is om de betaling doormiddel van factuur te verstrekken. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per ommegaande over te maken aan VoetVerzorgd Pedicure. Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na de verlooptijd van de factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een deurwaarder. De hieruit voortvloeiende kosten zullen geheel voor rekening van de cliënt komen.
Artikel 5 – Persoonsgegevens en privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Hierbij wordt gekeken of er sprake is van eventuele gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met u doorgenomen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverwezen worden naar een medisch pedicure, podotherapeut of uw huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is VoetVerzorgd Pedicure niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling. Persoonlijke en medische gegevens worden nimmer aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines, zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.
Artikel 6 – Geheimhouding
VoetVerzorgd Pedicure verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verteld tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt, indien op grond van een wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak, VoetVerzorgd Pedicure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
VoetVerzorgd Pedicure kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie geeft over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Artikel 8 – Beschadiging en diefstal
VoetVerzorgd Pedicure is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk. De pedicure zal zorgvuldig met uw eigendommen omgaan. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Provoet.
De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en/of materialen van VoetVerzorgd Pedicure. De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt door VoetVerzorgd Pedicure gemeld bij de politie.
Artikel 9 – Garantie
VoetVerzorgd Pedicure geeft één week (zeven dagen) garantie op de producten en behandelingen. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd;
- De cliënt andere producten dan de door de pedicure geadviseerde heeft gebruikt;
- De cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd;
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt;
- Het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is. Dit is uitsluitend te beoordelen door VoetVerzorgd Pedicure zelf.
Artikel 9a – Orthese en nagelbeugel
Ortheses en nagelbeugels zijn therapeutische hulpmiddelen. Er kan echter nooit garantie op het effect van deze hulpmiddelen worden gegeven. Aanpassingen van ortheses en nagelbeugels binnen 1 week na aflevering of tot de eerste controle afspraak vallen binnen de service en worden daarom niet in rekening gebracht. Er geldt hierop een inspanningsverplichting maar geen resultaatverplichting. Bij geen gewenst resultaat is er nooit sprake van restitutie, reductie of vrijstelling van betaling.
Artikel 10 – Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen schriftelijk worden gemeld aan VoetVerzorgd Pedicure.
VoetVerzorgd Pedicure dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal VoetVerzorgd Pedicure de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien VoetVerzorgd Pedicure en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie, waarbij VoetVerzorgd Pedicure via Provoet is aangesloten. De Geschillencommissie staat garant voor een onpartijdige afdoening van de geschillen.
Artikel 11 – Gedrag en huisregels
De cliënt behoort zich in en rond de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft VoetVerzorgd Pedicure het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Artikel 12 – Recht
Op elke overeenkomst tussen VoetVerzorgd Pedicure en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.